Es ging mir nicht darum, möglichst viele Infos herauszukitzeln (tratschen tut man bessern vis-a-vis ;) ), ich bezog mich jedoch auf deine Frage:

< Oder sind nur wir so elende Querulanten, das eine Orga zu diesem < Schritt veranlasst wurde?

Deinen Einzelfall kann ich aufgrund mangelnder Infos halt nicht beurteilen, im allgemeinen finde ich es schwer, darüber zu urteilen, wenn die Kriterien der unerfüllten Versprechen schwammig sind (siehe auch Freds Beitrag).